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Tutelato online - un servizio per i consumatori in Lombardia

Il Progetto “Tutelati online” nasce dall’esperienza delle associazioni lombarde dei consumatori e degli utenti che quotidianamente ricevono presso i propri sportelli richieste di informazione e/o segnalazioni di disservizi da parte dei consumatori.

Per tale ragione 16 associazioni dei consumatori hanno inteso, con grande senso di responsabilità, “unire le proprie forze” allo scopo di fornire ai cittadini – consumatori lombardi un servizio gratuito di informazione e orientamento, sulle seguenti aree tematiche:

  1. Servizi bancari, finanziari e assicurativi
  2. Telefonia
  3. Trasporti
  4. Ricettività turistica
  5. Pubblica Amministrazione
  6. Contratti di consumo/acquisti online
  7. Alimentazione
  8. Salute e sanità
  9. Servizi postali
  10. Energia (acqua, luce e gas)
  11. Altro

Inoltre è presente l'area Materiali Utili. 

Come funziona?

Accedendo al sito www.tutelationline.it e cliccando su una delle 11 aree tematiche, il consumatore può cercare l’informazione di cui necessita tra le faq elencate; se non la trovasse può digitare nell’apposito box la sua richiesta, che verrà presa in carico da un team di esperti di consumerismo che formulerà una risposta, rispetto alla quale il consumatore avrà la possibilità di segnalare la propria soddisfazione, contribuendo così a migliorare il servizio.

Nel caso la problematica necessitasse di ulteriori azioni e di un intervento diretto, il consumatore potrà scegliere dalla pagina “chi siamo” l’associazione a cui rivolgersi. 

 

Il progetto è realizzato dalle seguenti associazioni dei consumatori e degli utenti:
ACU
ADICONSUM LOMBARDIA
ASSOUTENTI LOMBARDIA
CASA-CONSUM LOMBARDIA
CITTADINANZATTIVA DELLA LOMBARDIA Onlus
CODACONS LOMBARDIA
CODICI LOMBARDIA
CONFCONSUMATORI LOMBARDIA
CONIACUT LOMBARDIA
FEDERCONSUMATORI LOMBARDIA
LA CASA DEL CONSUMATORE
LEGA CONSUMATORI REGIONE LOMBARDIA
MOVIMENTO CONSUMATORI NUOVO COMITATO REGIONALE LOMBARDO
MOVIMENTO DIFESA DEL CITTADINO LOMBARDIA - MDC
U.DI.CON. Regionale Lombardia
UNIONE NAZIONALE CONSUMATORI - COMITATO REGIONALE DELLA LOMBARDIA

 
 
 
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